Pustibazarbd গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন সংক্রান্ত নীতিমালা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।

১. রিটার্ন করার যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • ড্যামেজড বা নষ্ট পণ্য পেলে
  • মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) পণ্য পেলে

📌 নোট: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

২. রিটার্নের শর্তাবলি

  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংসহ হতে হবে
  • ইনভয়েস বা অর্ডার প্রমাণপত্র থাকতে হবে
  • হাইজিন/খাদ্যজাত পণ্য ব্যবহারের পর রিটার্নযোগ্য নয়

৩. রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য

নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়:

  • ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য
  • ডিসকাউন্ট বা অফার পণ্য
  • গ্রাহকের ভুলে অর্ডারকৃত পণ্য

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্য যাচাই করা হবে
  • যাচাই শেষে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে
  • রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে

৫. রিটার্ন শিপিং চার্জ

  • আমাদের ভুলে রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ আমরা বহন করবো
  • গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে

৬. অর্ডার বাতিল (Order Cancellation)

  • অর্ডার শিপ করার আগেই বাতিল করা যাবে
  • শিপমেন্টের পর অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়

৭. যোগাযোগ

রিফান্ড ও রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 Email: support@pustibazarbd.com
📞 Phone: 01608622696